Service client
Installez une machine Zudek et oubliez vos soucis.
Zudek, vous accompagne et vous soutient à chaque étape du projet : de la conception à la création, jusqu’à l’installation. Mais notre engagement envers les clients va bien au-delà ! Avec notre système Telematik, nous sommes en mesure de surveiller en permanence nos machines, en intervenant rapidement en cas de besoin.
Le système d’interface est développé selon vos besoins. Toutes les informations sont enregistrées et stockées par le système, ce qui nous permet de mieux comprendre le contexte dans lequel est utilisée la machine, permettant ainsi des améliorations continues en termes de fonctionnalités et d’efficacité.
Telematik
Telematik est un service de télémétrie qui permet de surveiller en temps réel tous les paramètres de fonctionnement des machines. Toutes les machines et installations sont en effet soumises à une supervision et à une surveillance à distance 24/7.
Grâce à ce service de télémétrie, les techniciens contrôlent tous les paramètres de la machine, ce qui permet un réglage et une assistance à distance. Toutes les données de fonctionnement sont enregistrées et archivées dans l’historique du serveur Zudek.
Le service est également applicable à d’autres systèmes et installations.
Support 24 /7
TeleSupport
Nous sommes en mesure de nous connecter en ligne à la machine afin de vous fournir une assistance téléphonique pour l’analyse de son fonctionnement.
TeleInspection
Grâce à Telematik, nous effectuons une analyse en ligne de la machine directement depuis notre siège à Trieste, en vérifiant son bon fonctionnement.
TelePresence
Sur la base des données recueillies, nous effectuons les analyses pour optimiser le fonctionnement de la machine, en l’adaptant à l’installation.
- actionne les moteurs et les vannes pour obtenir en permanence le meilleur COP (coefficient de performance)
- contrôle en permanence le bon fonctionnement des échangeurs de chaleur, signalant, en cas de besoin, les interventions de maintenance nécessaires
- compte les heures de fonctionnement de la machine et les activités de tous les composants
- surveille la lubrification parfaite et détecte les filtres encrassés ainsi que d’autres dysfonctionnements
- détecte les fuites éventuelles de réfrigérant et agit sur les systèmes d’alerte et de sécurité
- contrôle l’état des protections magnétothermiques de tous les composants électriques du refroidisseur et demande une éventuelle intervention guidée
- règle automatiquement le point de consigne tout au long de la journée
- vérifie en continu la qualité de l’alimentation électrique
- si nécessaire, peut limiter la puissance électrique absorbée. Par exemple, à des heures prédéfinies, nous pouvons ajuster l’absorption en fonction des besoins
- demande une maintenance chaque fois que les valeurs calculées s’écartent de la normale
- signale toute apparition de vibrations sur le refroidisseur pour prévenir d’éventuels dommages
- surveille la lubrification correcte des composants
- surveille la différence de pression sur les filtres à huile
Techniciens spécialisés
Notre expérience nous permet de fournir un personnel hautement qualifié pour n’importe laquelle de nos machines. Nos techniciens sont formés de manière approfondie et sont capables de fournir une assistance rapide et efficace.
Notre personnel :
- Nos opérateurs sont formés en profondeur sur nos produits et installations. Des techniciens de maintenance ayant une expérience éprouvée dans la conception et la construction de nos équipements.
Nos moyens :
- Notre flotte d’entreprise est composée de fourgonnettes équipées du matériel nécessaire pour toute intervention. Nous sommes équipés et formés pour effectuer des interventions rapides sur toutes nos solutions.
Test de puissance
Toutes les machines Zudek sont testées et éprouvées en usine à pleine charge avant l’expédition, afin de garantir leur bon fonctionnement :
- Nous effectuons des examens radiographiques de chaque refroidisseur sur toutes ses parties, en optimisant les paramètres de fonctionnement aux conditions requises.
- Cela réduit les temps de calibration et de mise en service sur le chantier.
- L’essai en usine est une garantie pour le client : nous utilisons un équipement certifié et fournissons des protocoles de test avec des données enregistrées.
- L’essai de pression hydraulique et le contrôle par radiographie sont effectués selon la procédure de qualité Zudek, supervisée et certifiée par des organismes notifiés ISO 9001:2008 PED 97/23/CE.
- Nous organisons des cours de maintenance et de gestion des machines/installations avec plusieurs niveaux de spécialisation.
Conseil
Chez Zudek, nous offrons une consultation complète pour identifier la solution la plus efficace pour votre installation, après une analyse et une visite sur place, nous parvenons à déterminer la meilleure solution pour chaque cas spécifique.
Nous transformons vos rêves en solutions.
Nous utilisons des technologies de conception tridimensionnelle qui nous permettent de vous présenter l’installation de manière virtuelle. De cette manière, nous optimisons le processus de production et la qualité du produit final.
